今天是加盟丛桂草堂疼痛馆一周年，坐在店里写下这篇复盘，也算给自己一个交代。

店的基本面： 社区一楼门面，26平，月租1800。一个人，一张床，主要做肩颈腰腿疼痛调理。目前稳定会员一百二十人左右，月均营业额两万上下，净利一万一到一万三。

冷启动是怎么做的： 开业第一个月最惨，一天平均不到一个客。后来做了三个动作——在小区三个出入口放指引牌、印体验卡在菜鸟驿站发、跟物业谈好在业主群每周发一次服务介绍。第二个月新客就到了三十多，第三个月破五十。

复购是怎么拉起来的： 核心靠两个东西。一个是客户档案，每个客人都有详细记录，下次来之前复习一遍，能叫出名字、记得上次调了哪里。另一个是回访，服务完第三天发条消息简单问候一句，不做推销，就是关心。这个习惯让我的复购率一直在百分之六十五以上。

转介绍是怎么引爆的： 我在店里搞了一个“老带新”活动——老客人介绍新客人体验，新客人体验价，老客人送一次免费肩颈。这个活动我长期放在店里的小黑板上，不硬推，但效果持续。有一半的新客来自老客转介绍。

踩过的坑： 一开始定价太低了，做得累死还不赚钱。后来涨到正常价，客人也没跑，反而觉得你有底气。还有就是刚开业的时候不好意思拒绝不合理要求，有人临时取消不提前说，白白浪费时段。现在全预约制，迟到十五分钟以上自动取消，规矩立好了大家都遵守。

一年下来最大的感受是：社区一楼店，做的就是熟人生意。你真心对别人好，别人是能感觉到的。没什么花里胡哨的技巧，用心和坚持就是最好的运营。